【桜通り松原】2021/9/11発生 – ロボット引取機の不具合のお知らせ –

＊不具合内容＊
2021年9月11日（土）の20:00頃、
ロボット引取機の引き取りの際に、お客様の未払金確認を行う先のサーバー※１がダウンし、ロボット引取機からお品物を取り出す際「通信エラー」と表示され、引取ができない状況であった。

※１　株式会社寺岡精巧の提供するレジ連動型のクラウドシステムを、未払状況を確認するために使用しており、ロボット引き取り機にて引き取りの際、お客様の支払状況をリアルタイムで確認し、開ける、開けないの判断をしております。

以下、サーバー提供企業からの掲示文となります。
2021年9月11日ASTEMPOシステムトラブル顛末書
お客様へ影響がありました部分は、

 ・SMARTアプリを開くことができない。
・実績連携データの出力ができない。
・ 配信済みのクーポン・お知らせ内の画像部分のみ表示されない。（なおクーポン・お知らせ自体を開くことはでき、またクーポンについて店頭で利用することは可能）

となります。

2021/09/12（日）12:00頃に寺岡精巧のサーバーが復旧いたしまして、正常にロボット引取機は稼働しております。