SHOES and BAG
CLEANING/FIXING SAMPLES
No.１
アイテム名：Louis Vuitton ルイヴィトン  / ブラック / ハンドバック レザーバック 

ご要望：バックのフロント部分にシミと思われるものがあり、そちらを除去してほしい。また、全体的なクリーニングもお願いしたい

参考金額：¥3,630円

コメント：当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。今回お預かりしました「ルイヴィトンのバックですが、全体的に綺麗に使用されているなと感じました。ですが、やはり生活の中で汚れなどが付着し、そのまま放置してしまうと汚れは落ちにくくなってしまいます。今回、要望のあったシミは、実はシミではなく色が抜けてしまっている状況でした。レザーで色が薄くなったりしてしまう原因は、湿度が高い状態で摩擦がかかってしまったりとか、製品が濡れている状況が多いです。今回の場合は、どういった要因かが分からないので、いつもよりも慎重にクリーニングを行いました。まず、全体的なクリーニングをさせていただき、シミ部分以外は綺麗にすることができました。シミ部分に関しては、色を調節しながら、再度塗り直しを行いました。この色を調整する作業の中でも、黒はかなり難しいんです。しかも今回のブラックは艶がありますが、ありすぎない絶妙なブラックなので、製品の良さを消してしまわぬよう、徹底いたしました。お客様に仕上がり品を確認していただくと「想像以上に綺麗になっている」とのお言葉を頂戴できました。お客様の中では、多少の色の変化は受け入れるつもりだったようですが、期待以上の仕上がりを提供できて、本当にうれしいです。ルイヴィトンやシャネル、グッチなどのハイブランド品は、値段以上に思い入れや愛着がある方がほとんどです。ですが、ケアの方法やメンテナンスのやり方などまで把握している方は少なく、その背景は「自分でやって失敗したらどうしよう」というような思いもあるんだと思います。事実、今回のルイヴィトンのバックは色掛け(再塗装)をした段階で、正規のカスタマーサービスは受けられなくなってしまいます。それはカスタム品とブランド側が判断するためです。ですが、今回のようなしみなどの事例は、ブランド側も対応してくれないケースも多々あります。私たちはそんなリスクを持ちながらも、弊社にお預け頂いた商品を、想像以上の仕上がりでお返しする事がプロとしての責任だと思っています。長くなりましたが、今回のお客様の想像を超えることができ、嬉しく思います。また機会がございましたら、弊社をご活用ください。
BEFORE/AFTER
＜BEFORE＞
＜AFTER＞